Name: รับทำระบบ AI Call Center ภาษาไทย
Brand: Gramick House

Highlight · AI Call Center

ยกระดับคอลเซ็นเตอร์ด้วย AI
รับสาย–โทรออกได้ คุยไทยดีเยี่ยม รองรับหลายภาษา

ให้ AI เป็นทีมคอลเซ็นเตอร์ที่ รับสายเข้าและโทรออกได้เอง ตลอด 24 ชั่วโมง พูดภาษาไทยเป็นธรรมชาติระดับเจ้าของภาษา และสลับไปคุยภาษาอื่นได้ทันทีตามลูกค้า — ไม่มีคิวรอ สรุปทุกสายเข้า CRM และโอนให้เจ้าหน้าที่เฉพาะเคสที่ต้องใช้คนจริง

AI Call Center คืออะไร?

AI Call Center คือระบบคอลเซ็นเตอร์ที่ใช้ AI Voice Agent รับสายเข้าและโทรออกแทนพนักงาน พูดคุยโต้ตอบด้วยเสียงภาษาไทยเป็นธรรมชาติและรองรับหลายภาษา ทำงาน 24 ชั่วโมง รับได้หลายสายพร้อมกันโดยไม่มีคิวรอ พร้อมสรุปทุกสายเข้าระบบ CRM อัตโนมัติ และโอนให้เจ้าหน้าที่เฉพาะเคสที่ต้องใช้คน ช่วยลดต้นทุนและไม่พลาดทุกการติดต่อของลูกค้า

รับสายเข้า–โทรออกอัตโนมัติ

รับสายลูกค้า พร้อมโทรออกเพื่อยืนยันนัด ติดตามงาน แจ้งเตือน และงานขาย (Telesales)

ไทยดีเยี่ยม + รองรับหลายภาษา

พูดไทยเป็นธรรมชาติ ฟังสำเนียงและคำพูดจริงเข้าใจ สลับอังกฤษ/จีน และภาษาอื่นได้ตามลูกค้า

รับได้ทุกสาย 24/7 ไม่มีคิวรอ

รับสายพร้อมกันไม่จำกัด ช่วงพีคก็ไม่มีสายหลุด ลูกค้าไม่ต้องรอ ไม่เสียโอกาสการขาย

สรุปทุกสายอัตโนมัติ

บันทึกเรื่องที่คุย ผลลัพธ์ และข้อมูลลูกค้าเข้า CRM ทันทีหลังวางสาย

โอนให้เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น

เคสซับซ้อนหรือลูกค้าขอคุยคน ระบบโอนสายพร้อมสรุปบริบทให้ทีม

ปรึกษาวางระบบ Call Center

Gramick AI Call Center · Live

ไทย · EN · 中文 AI Agents: ไม่จำกัด

สายรับพร้อมกัน

0 วิ

เวลารอสาย

พร้อมรับ 24/7

ความพึงพอใจ

สายที่กำลังทำงาน

081•••1024

สายเข้าสอบถามโปรโมชัน

AI กำลังคุย

062•••5508

โทรออกยืนยันนัดหมายพรุ่งนี้

สรุปแล้ว

089•••7781

สายเข้าขอคุยเจ้าหน้าที่

โอนให้ทีม

091•••3390

โทรออกติดตามใบเสนอราคา

AI กำลังคุย

095•••1182

สายเข้าติดตามพัสดุ (EN)

สรุปแล้ว

สายปัจจุบัน · 081•••1024

สวัสดีค่ะ Gramick Call Center ยินดีให้บริการค่ะ 😊

อยากทราบโปรโมชันเดือนนี้ครับ

ตอนนี้มีโปรติดตั้งฟรี + ส่วนลด 15% ค่ะ ให้ทีมติดต่อกลับไหมคะ?

สนใจครับ ฝากติดต่อกลับด้วย

สรุปสาย: ลูกค้าสนใจโปรโมชัน → ส่งต่อทีมขายและบันทึกเข้า CRM แล้ว

ตัวอย่างหน้าจอมอนิเตอร์สาย — ข้อมูลจำลองเพื่อสาธิต

Live Interactive Demo

ทดลองคุยกับ AI Voice Agent สด ๆ

กดปุ่มไมโครโฟนในหน้าจอด้านล่างแล้วเริ่มพูดภาษาไทยได้เลย — AI จะฟัง คิด และตอบกลับด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ พร้อมขัดจังหวะ (barge-in) ได้เหมือนคุยกับคนจริง
* กรุณาอนุญาตการใช้ไมโครโฟนของเบราว์เซอร์ และแนะนำให้ใช้หูฟัง

หากตัวเล่นไม่โหลดในเบราว์เซอร์นี้ เปิดในแท็บใหม่ที่นี่

เกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังการสนทนา?

ฟังและถอดเสียงเป็นข้อความ (STT)

ใช้เอนจินถอดเสียงที่ปรับแต่งสำหรับภาษาไทยโดยเฉพาะ จับตัวเลข ราคา และรหัสสินค้าได้แม่นยำ

เข้าใจเจตนาด้วย LLM

โมเดลภาษาเข้าใจบริบทการสนทนา ดึงข้อมูลจากฐานความรู้องค์กร (RAG) เพื่อตอบให้ตรงและไม่มั่ว

ตอบกลับด้วยเสียงสังเคราะห์ (TTS)

สร้างเสียงพูดภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ พร้อมให้ลูกค้าพูดแทรกกลางประโยคได้ทันที (Barge-in)

บันทึก & สรุปเป็นลีด

จับชื่อ–เบอร์–อีเมลอัตโนมัติ เก็บ Transcript และส่งเข้าระบบ CRM ผ่าน Webhook ทันทีที่วางสาย

AI Voice Samples

ฟังตัวอย่างเสียง AI Voice Agent

ตัวอย่างบทสนทนาจำลองที่ AI Voice Agent คุยกับลูกค้า ทั้งสายโทรออก (Outbound) และสายเข้า (Inbound) — สังเกตจังหวะการตอบโต้ การออกเสียงภาษาไทย และความเป็นธรรมชาติของบทสนทนา

เสียง AI (พนักงาน) เสียงลูกค้า

Outbound · แนะนำบริการ

สายโทรออกแนะนำโปรโมชัน

AI โทรหาลูกค้าเพื่อแนะนำบริการและสอบถามความสนใจ

0:000:21

Inbound · สอบถามข้อมูล

สายเข้าถามรายละเอียดสินค้า

ลูกค้าโทรเข้ามาสอบถาม AI ตอบและเก็บข้อมูลติดต่อ

0:000:18

Outbound · คัดกรองลูกค้า

สายคัดกรองความสนใจ (Lead Qualify)

AI สอบถามเพื่อคัดกรองลูกค้าที่มีโอกาสปิดการขาย

0:000:19

Outbound · ติดตามผล

สายติดตาม & นัดหมาย (Follow-up)

AI โทรติดตามและเสนอนัดหมายกับทีมขาย

0:000:18

Outbound · สำรวจความเห็น

สายสำรวจความพึงพอใจ (Survey)

AI โทรเก็บคะแนนความพึงพอใจหลังการบริการ

0:000:17

อยากได้เสียงแบรนด์คุณเอง?

เราปรับโทนเสียง บท และบุคลิก AI ให้ตรงกับธุรกิจของคุณ

คุยกับทีมงาน

Core Capabilities

ความสามารถของระบบ Voice AI

โซลูชันด้านเสียงครบวงจรตั้งแต่ฟัง เข้าใจ ตอบ ไปจนถึงเชื่อมต่อระบบหลังบ้านขององค์กร

ถอดเสียงภาษาไทยแม่นยำ (STT)

เอนจินถอดเสียงปรับแต่งสำหรับภาษาไทยโดยเฉพาะ จับตัวเลข ราคา และรหัสสินค้าได้ดี ความหน่วงต่ำระดับ ~0.5 วินาทีต่อช่วงเสียง

เสียงสังเคราะห์เป็นธรรมชาติ (TTS)

สร้างเสียงพูดภาษาไทยที่ฟังลื่นไหล เลือกโทนเสียงและบุคลิกให้เข้ากับแบรนด์ รองรับการพูดแทรกกลางประโยค (Barge-in)

สนทนาโต้ตอบแบบเรียลไทม์

ขับเคลื่อนด้วย LLM เข้าใจบริบทและเจตนา คุยโต้ตอบหลายรอบ พร้อม RAG ดึงข้อมูลจริงขององค์กรเพื่อตอบแบบไม่มั่ว

รับสาย–โทรออกอัตโนมัติ

เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ (SIP/PSTN) ผ่าน Twilio, Plivo, Telnyx หรือ Asterisk รองรับทั้งสายเข้า สายออกทีละเบอร์ และแคมเปญโทรจำนวนมากจาก CSV

จดจำลูกค้าข้ามสาย (Memory)

ระบบจำชื่อ เบอร์ และบริบทเดิมของผู้โทร ทักทายลูกค้าเก่าด้วยชื่อ และให้บริการต่อเนื่องเหมือนรู้จักกันมาก่อน

หลายช่องทางในที่เดียว

ทำงานร่วมกับแชทบนเว็บ, LINE OA และ Facebook Messenger เก็บทุกบทสนทนาไว้ในกล่องเดียว พร้อมแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

เชื่อมต่อง่ายด้วย API & Webhook

REST API และ Webhook ส่ง Transcript และข้อมูลลีดเข้า CRM ทันทีที่จบสาย ฝัง Widget เสียง/แชทบนเว็บไซต์ได้ด้วยโทเคนเดียว

วิเคราะห์และ Dashboard

รายงานจำนวนสาย อัตราการเป็นลีด ระยะเวลาคุย และ Heatmap ช่วงเวลาที่ลูกค้าโทรเข้ามากที่สุด (เวลา Asia/Bangkok)

รองรับ PDPA ตั้งแต่ออกแบบ

มีหน้าจอขอความยินยอม แจ้งการบันทึกเสียงก่อนสนทนา เก็บ Audit Log และรองรับการลบข้อมูลตามสิทธิของเจ้าของข้อมูล

Use Cases

นำ Voice AI ไปใช้กับงานไหนได้บ้าง

ทดแทนงานรับสาย-โทรออกที่ซ้ำซ้ำ และเสริมทีมงานคนให้ทำงานเชิงคุณภาพมากขึ้น

AI Call Center 24 ชม.

รับสายลูกค้า ตอบคำถามที่พบบ่อย เช็คสถานะออเดอร์ และโอนสายให้เจ้าหน้าที่เฉพาะเคสที่ซับซ้อน ลดเวลารอสายให้เหลือศูนย์

โทรออกแคมเปญ & งานขาย

โทรหาลูกค้าจำนวนมากจากไฟล์ CSV แนะนำโปรโมชัน คัดกรองความสนใจ (Lead Qualification) และส่งต่อลีดร้อนให้เซลส์

นัดหมาย & แจ้งเตือน

โทรยืนยันนัด แจ้งเตือนคิว นัดหมายแพทย์/บริการ และโทรติดตามผลอัตโนมัติ ลดอัตรา No-show

ทดแทน IVR แบบเดิม

เลิกใช้เมนูกด 1 กด 2 ที่น่าเบื่อ ให้ลูกค้าพูดความต้องการได้ตรง ๆ แล้ว AI พาไปยังคำตอบหรือแผนกที่ถูกต้องทันที

Sales Copilot ช่วยเซลส์

ฟังสายขายแบบเรียลไทม์ แนะนำประเด็นและข้อเสนอให้พนักงานขายระหว่างคุย พร้อมดึงข้อมูลสินค้า/ดีลจาก CRM

สำรวจความเห็น & เก็บฟีดแบ็ก

โทรสอบถามความพึงพอใจหลังการขาย เก็บแบบสำรวจด้วยเสียง และสรุปผลเป็นข้อมูลเชิงสถิติให้ทีมงานนำไปพัฒนาต่อ

Implementation

เริ่มใช้งานได้ใน 4 ขั้นตอน

วางโจทย์ & ออกแบบบทสนทนา

เก็บความต้องการ ออกแบบ Flow การสนทนา และกำหนดบุคลิก/โทนเสียงของ AI ให้ตรงกับแบรนด์

ป้อนฐานความรู้ (RAG)

นำเอกสาร สินค้า ราคา และ FAQ ขององค์กรเข้าระบบ เพื่อให้ AI ตอบได้ถูกต้องตามข้อมูลจริง

เชื่อมต่อช่องทาง & ระบบหลังบ้าน

ต่อเบอร์โทร (SIP), ฝัง Widget บนเว็บ, เชื่อม LINE/Messenger และส่งลีดเข้า CRM ผ่าน Webhook

ทดสอบ ปรับจูน & ขึ้นใช้งาน

ทดสอบกับเคสจริง ปรับสคริปต์และโทนเสียง พร้อมดูแลและพัฒนาต่อเนื่องหลังขึ้นระบบ

Technology Stack

เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง

เราเลือกใช้แพลตฟอร์ม Voice AI แบบ Self-host ที่ปรับแต่งได้เต็มที่ ปลอดภัย และคุมต้นทุนต่อสายได้ ไม่ผูกขาดกับผู้ให้บริการรายเดียว

Voice AI Core STT ภาษาไทย Neural TTS LLM WebRTC Twilio · Plivo · Telnyx RAG + Vector Search Webhook & REST API

ออกแบบสำหรับตลาดไทยโดยเฉพาะ

รองรับการอ่านตัวเลข ราคา และเบอร์โทรแบบไทย เข้าใจสำเนียงและบริบทภาษาไทย พร้อมประมวลผลข้อมูลเสียงในประเทศเพื่อความเป็นส่วนตัวและต้นทุนที่คุ้มค่ากว่าบริการต่างชาติ

FAQ

คำถามที่พบบ่อยเรื่อง AI Call Center & Voice AI

AI Call Center คือระบบคอลเซ็นเตอร์ที่ใช้ AI Voice Agent รับสายเข้าและโทรออกแทนพนักงาน พูดคุยโต้ตอบด้วยเสียงภาษาไทยเป็นธรรมชาติและรองรับหลายภาษา ทำงาน 24 ชั่วโมง รับได้หลายสายพร้อมกันโดยไม่มีคิวรอ พร้อมสรุปทุกสายเข้าระบบ CRM อัตโนมัติ และโอนให้เจ้าหน้าที่เฉพาะเคสที่ซับซ้อน ช่วยลดต้นทุนคอลเซ็นเตอร์และไม่พลาดทุกการติดต่อของลูกค้า

IVR แบบเดิมให้ลูกค้ากดเลขตามเมนูและตอบได้เฉพาะสคริปต์ตายตัว แต่ AI Call Center ฟังและเข้าใจภาษาพูดจริง โต้ตอบเป็นธรรมชาติ ตอบคำถามปลายเปิดจากฐานความรู้ขององค์กร (RAG) และทำงานหลายขั้นตอนแทนคนได้ เช่น จองคิว แจ้งเคลม ติดตามพัสดุ โดยลูกค้าไม่ต้องกดเมนูให้ยุ่งยาก

รองรับภาษาไทยเป็นหลัก พูดได้เป็นธรรมชาติระดับเจ้าของภาษา และสลับไปภาษาอังกฤษ จีน และภาษาอื่นได้ตามลูกค้า ทำได้ทั้งรับสายเข้า (Inbound) เช่น สอบถามข้อมูล–ร้องเรียน และโทรออก (Outbound) เช่น ยืนยันนัดหมาย ติดตามงาน แจ้งเตือน และงานขาย (Telesales)

ราคาขึ้นกับขอบเขตงาน เช่น จำนวนสายที่รองรับ ภาษาที่ใช้ การเชื่อมต่อเบอร์โทร/CRM และความซับซ้อนของบทสนทนา เราประเมินและเสนอราคาตามโจทย์จริง เริ่มจากปรึกษาฟรี ออกแบบบทสนทนา ทำตัวอย่าง (Prototype) ให้ทดสอบ แล้วจึงขึ้นระบบใช้งานจริง ติดต่อทีม Gramick House เพื่อรับใบเสนอราคาที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

Gramick House รับพัฒนาระบบ AI Call Center ภาษาไทยครบวงจรโดยทีมพัฒนาไทย ตั้งแต่ออกแบบบทสนทนา เชื่อมต่อเบอร์โทร (SIP/PSTN) และ CRM ไปจนถึงดูแลและปรับจูนหลังขึ้นระบบ รองรับทั้งสายเข้า–โทรออก และหลายภาษา พร้อมให้ทดลองคุยกับ AI สดได้จากหน้านี้ก่อนตัดสินใจ

เราใช้เอนจินถอดเสียงและสังเคราะห์เสียงที่ปรับแต่งสำหรับภาษาไทยโดยเฉพาะ ทำให้ AI ฟังเข้าใจสำเนียงไทย ออกเสียงตัวเลข ราคา และคำทับศัพท์ได้ดี ลูกค้าสามารถพูดแทรกกลางประโยค (Barge-in) ได้เหมือนคุยกับคนจริง คุณสามารถทดลองคุยสดได้จากตัวเล่นด้านบนของหน้านี้

ได้ครับ ระบบรองรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์ผ่าน SIP/PSTN กับผู้ให้บริการอย่าง Twilio, Plivo, Telnyx หรือ Asterisk รองรับทั้งสายเข้า (Inbound), สายออกทีละเบอร์ และแคมเปญโทรจำนวนมากจากไฟล์ CSV สามารถวางเป็นด่านแรกก่อนโอนสายให้เจ้าหน้าที่ได้

เราใช้เทคนิค RAG (Retrieval-Augmented Generation) ดึงคำตอบจากฐานความรู้จริงขององค์กร เช่น ข้อมูลสินค้า ราคา และ FAQ ทำให้ AI ตอบตามข้อมูลจริงเท่านั้น หากไม่มีข้อมูล ระบบจะแจ้งว่าไม่ทราบและเสนอโอนสายให้เจ้าหน้าที่ แทนที่จะเดาคำตอบ

ระบบออกแบบโดยคำนึงถึง PDPA ตั้งแต่ต้น มีหน้าจอขอความยินยอมและแจ้งการบันทึกเสียงก่อนเริ่มสนทนา เก็บ Audit Log การใช้งาน และรองรับการลบข้อมูลตามสิทธิของเจ้าของข้อมูล อีกทั้งสามารถเลือกประมวลผลข้อมูลเสียงภายในประเทศได้

ได้ครับ เมื่อจบสาย ระบบจะดึงข้อมูลลีด (ชื่อ–เบอร์–อีเมล) พร้อม Transcript ส่งเข้า CRM ของคุณผ่าน Webhook/REST API ทันที และยังฝัง Widget เสียงหรือแชทบนเว็บไซต์ได้ด้วยโทเคนเดียว ทำให้รวมทุกบทสนทนาไว้ในที่เดียว

โดยทั่วไปหากข้อมูลพร้อม เราทำตัวอย่าง (Prototype) ให้ทดสอบได้ภายในเวลาไม่นาน และขึ้นระบบใช้งานจริงได้ตามขอบเขตงาน ทีมงานจะช่วยออกแบบบทสนทนา ปรับจูนโทนเสียง และดูแลต่อเนื่องหลังขึ้นระบบ ติดต่อเราเพื่อประเมินระยะเวลาที่เหมาะกับโจทย์ของคุณ

AI Call Center ภาษาไทยรับสาย–โทรออกอัตโนมัติ 24 ชม. โดยทีมพัฒนาไทย

ยกระดับคอลเซ็นเตอร์ด้วย AIรับสาย–โทรออกได้ คุยไทยดีเยี่ยม รองรับหลายภาษา