สำหรับคลินิกทันตกรรม ความงาม เวชกรรม และสัตวแพทย์

เคาน์เตอร์ยุ่งจนรับสายไม่ทัน แชทที่ทักมาตอนดึกก็ค้างถึงเช้า

แล้วรีวิวบน Google Maps ก็เริ่มมีคำว่า “โทรไม่ติด” AgenticOS เป็นผู้ช่วย AI ที่ตอบแชทและรับสายแทนคลินิกตลอด 24 ชั่วโมง ตอบเรื่องบริการ ราคา และเวลาทำการจากข้อมูลที่คลินิกใส่ไว้ รับคำขอนัด แล้วส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ทันทีเมื่อเป็นเรื่องอาการหรือการรักษา

ตอบภาษาไทย 24 ชม.
LINE · Facebook · เว็บ · โทรศัพท์
ไม่วินิจฉัยแทนแพทย์

ขอเดโมสำหรับคลินิก ดู AgenticOS

อยากฟังเสียง AI ก่อน? ทดลองคุยกับ AI ผ่านเบราว์เซอร์ หรือโทรสายทดลอง 02-124-3855

ใบเตยทันตกรรม · กล่องข้อความรวมคลินิกตัวอย่าง · ปิดทำการ 19:00

หลังปิด 4 เรื่อง

คุณมะลิ22:47
พรุ่งนี้ยังมีคิวขูดหินปูนว่างไหมคะ ราคาเท่าไร
AI ตอบแล้ว · รอยืนยันนัด
สายเข้า 08x-xxx-221921:12
ถามเวลาทำการวันอาทิตย์ และที่จอดรถ
AI รับสาย · สรุปแล้ว
Pim S.20:05
จัดฟันแบบใสต้องมาปรึกษาก่อนไหมคะ
AI ตอบแล้ว
แชทบนเว็บไซต์19:31
ถอนฟันมาเมื่อวาน วันนี้ยังบวมอยู่
ส่งต่อเจ้าหน้าที่ · เรื่องอาการ

เช้านี้เจ้าหน้าที่เปิดมาเจอสรุปครบ เหลือเรื่องที่ต้องตอบเองแค่เรื่องเดียว

หน้าจอจำลองเพื่ออธิบายการทำงาน ชื่อคลินิกและข้อมูลคนไข้เป็นตัวอย่าง

ทำไมรีวิวถึงเขียนแบบนั้น

“โทรไม่ติด” ไม่ได้แปลว่าทีมไม่ใส่ใจ แต่แปลว่าคนไม่พอในเวลาที่คนไข้ติดต่อมา

ตัวอย่างข้อความแบบที่คลินิกมักเจอในรีวิว (ข้อความสมมติ ไม่ใช่รีวิวจริง) “โทรไปหลายรอบไม่มีคนรับ” “ทักแชทไป ตอบอีกทีวันรุ่งขึ้น” “ถามราคาแล้วมาถึงไม่ตรงกัน”

โทรศัพท์ดังตอนกำลังดูแลคนไข้ตรงหน้า

เจ้าหน้าที่ต้องเลือกระหว่างคนที่ยืนอยู่ที่เคาน์เตอร์กับคนในสาย สุดท้ายไม่ได้ดีทั้งสองทาง

คนไข้ติดต่อมาตอนที่ไม่มีใครว่าง

พักเที่ยง หลังเลิกงาน และหลังคลินิกปิด มักเป็นเวลาที่คนไข้ว่างพอจะโทรหรือทักแชท แต่คลินิกไม่มีคนรับ

แชทกระจายหลายแอป ตอบไม่ทันทุกที่

LINE, Facebook, Instagram และแชทบนเว็บแยกกันคนละที่ ข้อความค้างข้ามคืนจนคนไข้ไปทักคลินิกอื่น

ตอบราคาและโปรโมชันไม่ตรงกัน

เจ้าหน้าที่แต่ละคนจำโปรไม่เหมือนกัน และนัดจดไว้หลายที่ คนไข้มาถึงแล้วราคาหรือคิวไม่ตรงกับที่คุยไว้

ตัวอย่างบทสนทนา

ห้าทุ่มกว่า คนไข้ทักมาถามคิว AI ตอบ และรู้ว่าเรื่องไหนต้องส่งต่อ

บทสนทนาจำลองทาง LINE OA ของคลินิกทันตกรรม ราคาและเวลาทำการในตัวอย่างเป็นข้อมูลสมมุติ ของจริง AI จะตอบจากข้อมูลที่คลินิกของคุณใส่ไว้เท่านั้น

ใบเตยทันตกรรม (ตัวอย่าง)ตอบโดยผู้ช่วย AI นอกเวลาทำการ

ศุกร์ 22:47

สวัสดีค่ะ พรุ่งนี้วันเสาร์ยังมีคิวขูดหินปูนว่างไหมคะ ราคาเท่าไร22:47

ผู้ช่วย AIสวัสดีค่ะ ขูดหินปูนและขัดฟันราคา 900 บาท ใช้เวลาประมาณ 30–45 นาทีค่ะ วันเสาร์คลินิกเปิด 09:00–17:00 สะดวกช่วงเช้าหรือบ่ายคะ22:47

บ่ายค่ะ แล้วช่วงนี้เหงือกบวมด้วย ต้องกินยาอะไรก่อนไหมคะ22:49

ผู้ช่วย AIเรื่องเหงือกบวมและการใช้ยา ขอให้ทันตแพทย์เป็นผู้ประเมินนะคะ ดิฉันจะแจ้งอาการนี้ไว้ในคำขอนัดให้ค่ะ ถ้าปวดหรือบวมมากขึ้นก่อนถึงวันนัด ติดต่อสถานพยาบาลใกล้บ้านได้ทันทีนะคะ รบกวนขอชื่อและเบอร์โทรด้วยค่ะ22:49

มะลิ 089-xxx-4521 ค่ะ22:50

ผู้ช่วย AIขอบคุณค่ะคุณมะลิ ส่งคำขอนัดขูดหินปูน วันเสาร์ช่วงบ่าย ให้เจ้าหน้าที่แล้ว พรุ่งนี้หลัง 09:00 เจ้าหน้าที่จะยืนยันเวลาทาง LINE นี้ค่ะ22:50

ส่งต่อเจ้าหน้าที่ พร้อมสรุปบทสนทนา

สิ่งที่เจ้าหน้าที่เห็นตอนเช้า

สรุปพร้อมลงคิว คนไข้ไม่ต้องเล่าซ้ำ

ขอนัดขูดหินปูน วันเสาร์ช่วงบ่าย · แจ้งเหงือกบวมและถามเรื่องยา AI ไม่ได้แนะนำ ส่งให้ทันตแพทย์ประเมิน

ชื่อ: มะลิ
เบอร์: 089-xxx-4521
บริการ: ขูดหินปูน
เวลาที่สะดวก: เสาร์ ช่วงบ่าย
ช่องทาง: LINE OA · 22:47

ส่งคำขอนัดให้ทีมหน้าร้านลงคิว
ติดแท็กเรื่องอาการ ให้ทันตแพทย์ดูก่อนวันนัด
บันทึกไว้ในประวัติคนไข้ ค้นย้อนหลังได้

รอเจ้าหน้าที่ยืนยันคิว

ทดลองคุยกับ AI ดู AgenticOS

“ทดลองคุยกับ AI” เปิดหน้าคุยด้วยเสียงในแท็บใหม่ เบราว์เซอร์จะขออนุญาตใช้ไมโครโฟน หรือโทรสายทดลอง 02-124-3855 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ทำงานอย่างไร

ทุกสายและทุกแชท เดินตามสี่ขั้นนี้เหมือนกันทุกครั้ง

สายและแชทเข้ามาที่เดียว

โทรศัพท์ LINE OA และแชทบนเว็บไซต์ของคลินิกรวมอยู่ในกล่องเดียว เห็นประวัติของคนไข้คนเดิมต่อกัน

AI ตอบเรื่องบริการและราคา

ตอบจากรายการบริการ ราคา และเงื่อนไขที่คลินิกใส่ไว้ ได้คำตอบเดียวกันทุกครั้ง ไม่ขึ้นกับว่าใครรับ

รับคำขอนัดหรือเลื่อนนัด

เก็บชื่อ เบอร์ บริการ และวันเวลาที่สะดวก ทวนให้คนไข้ยืนยัน แล้วส่งให้ทีมหน้าร้านลงคิว

ส่งต่อเรื่องที่ต้องใช้คน

อาการที่ต้องให้แพทย์หรือพยาบาลประเมิน คนไข้ขอคุยกับคน หรือเรื่องที่ไม่มีข้อมูล AI ส่งต่อทันทีพร้อมสรุป

คลินิกต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง

คุณภาพคำตอบขึ้นกับข้อมูลที่ใส่เข้าไป เตรียมห้าเรื่องนี้ก่อนก็เริ่มทดลองได้ แล้วค่อยเติมทีหลังได้ตลอด ใช้ได้ทั้งไฟล์ PDF, Word หรือลิงก์หน้าเว็บของคลินิก

รายการบริการและราคารวมสิ่งที่อยู่ในแต่ละคอร์สหรือโปรแกรม และโปรโมชันที่ใช้อยู่
เวลาทำการและวันหยุดรวมวันและเวลาที่แพทย์แต่ละท่านออกตรวจ
การเตรียมตัวก่อนรับบริการเช่น งดน้ำงดอาหาร หรือเอกสารที่ต้องนำมา
เงื่อนไขการนัด เลื่อนนัด และยกเลิกเช่น ต้องมัดจำไหม เลื่อนได้ล่วงหน้ากี่วัน
เรื่องที่ห้ามให้ AI ตอบเช่น อาการ ยา ผลตรวจ และแผนการรักษา ให้ส่งต่อเจ้าหน้าที่เสมอ

ความสามารถของ AgenticOS

ทั้งแชทและโทรศัพท์ อยู่ในระบบเดียว

ตอบแชทภาษาไทย 24 ชม.

คนไข้ทักมากี่โมงก็ได้คำตอบตอนนั้น ไม่ต้องรอคลินิกเปิด ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ว่าง

รวมทุกช่องทางในกล่องเดียว

LINE OA, Facebook Messenger, Instagram และแชทบนเว็บไซต์ เจ้าหน้าที่ตอบต่อจากหน้าจอเดียว ไม่ต้องสลับแอป

AI รับสายภาษาไทย

รับสายเข้าเบอร์คลินิก ตอบคำถาม เก็บข้อมูลนัด และสรุปให้ทุกสาย โอนสายให้เจ้าหน้าที่เมื่อคนไข้ขอคุยกับคน

โทรยืนยันและเตือนนัด

โทรออกเป็นรอบก่อนวันนัด หรือส่งข้อความและ SMS เตือน แล้วสรุปให้ว่าใครยืนยัน ใครขอเลื่อน

ตอบจากข้อมูลของคลินิกเท่านั้น

เรื่องที่ไม่มีในคลังความรู้ AI บอกตรง ๆ ว่าไม่มีข้อมูลแล้วส่งต่อ ไม่เดา ไม่แต่งราคาหรือโปรโมชันเอง

ส่งต่อพร้อมสรุป

ตั้งได้ว่าเรื่องอาการและการรักษาต้องส่งต่อเจ้าหน้าที่เสมอ เจ้าหน้าที่เข้าคุยต่อจากจุดที่ค้าง คนไข้ไม่ต้องเล่าใหม่

ประวัติคนไข้ในที่เดียว

แชทและสายของคนเดียวกันผูกเข้าด้วยกัน ติดแท็ก จดโน้ต และดูประวัติการคุยทั้งหมดในไทม์ไลน์เดียว

คุยได้หลายภาษา

ถ้าคนไข้ต่างชาติพิมพ์หรือพูดภาษาอื่น AI เปลี่ยนภาษาตาม คุณภาพแต่ละภาษาไม่เท่ากัน ควรทดสอบก่อนเปิดใช้จริง

เหมาะกับคลินิกแบบไหน

แบ่งงานให้ชัด อะไรให้ AI ตอบ อะไรต้องเป็นคน

ตัวอย่างการตั้งค่าที่เราแนะนำสำหรับคลินิกแต่ละประเภท คลินิกของคุณปรับเพิ่มหรือลดได้ตามจริง

ทันตกรรม

AI ตอบได้

ราคาขูดหินปูน อุดฟัน ฟอกสีฟัน
วันที่ทันตแพทย์เฉพาะทางออกตรวจ
รับคำขอนัดและเลื่อนนัด

ส่งต่อเจ้าหน้าที่

ปวด บวม หรือเลือดออกหลังทำฟัน
แผนการรักษาและราคาเฉพาะราย

ความงาม

AI ตอบได้

ราคาคอร์สและสิ่งที่รวมในคอร์ส
โปรโมชันที่คลินิกตั้งไว้
การเตรียมตัวก่อนมารับบริการ

ส่งต่อเจ้าหน้าที่

อาการหลังทำหัตถการ
คำถามว่าเหมาะกับผิวหรือร่างกายตัวเองไหม

เวชกรรม

AI ตอบได้

เวลาแพทย์ออกตรวจ
แพ็กเกจตรวจสุขภาพและราคา
การงดน้ำงดอาหารก่อนตรวจ

ส่งต่อเจ้าหน้าที่

อาการป่วย การใช้ยา และผลตรวจ
เรื่องเร่งด่วนทุกกรณี

สัตวแพทย์

AI ตอบได้

เวลาเปิด-ปิด และบริการที่มี
รับคำขอนัดฉีดวัคซีนตามรอบ
สิ่งที่ต้องเตรียมมาในวันนัด

ส่งต่อเจ้าหน้าที่

สัตว์เลี้ยงป่วยหรือมีอาการผิดปกติ
เหตุฉุกเฉิน ให้โทรหาคลินิกทันที

PDPA และข้อมูลคนไข้

ข้อมูลสุขภาพต้องดูแลมากกว่าข้อมูลทั่วไป

ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ข้อมูลสุขภาพจัดเป็นข้อมูลอ่อนไหว ซึ่งโดยทั่วไปการเก็บรวบรวมต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูล และต้องดูแลอย่างระมัดระวังกว่าข้อมูลทั่วไป

เมื่อคนไข้เล่าอาการผ่านแชทหรือโทรศัพท์ ข้อมูลนั้นเข้ามาอยู่ในระบบของคลินิกทันที จึงควรวางขั้นตอนขอความยินยอมและกำหนดคนที่เข้าถึงข้อมูลได้ตั้งแต่ก่อนเปิดใช้ AI ไม่ใช่หลังจากนั้น

ข้อมูลส่วนนี้เป็นภาพรวมเพื่อให้เห็นประเด็น ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย คลินิกควรให้ที่ปรึกษากฎหมายหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ตรวจขั้นตอนก่อนใช้งานจริง

แจ้งและขอความยินยอมก่อนบันทึกเสียงตั้งให้ AI แจ้งก่อนบันทึกสายสนทนา และกำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูลได้
เก็บเท่าที่ต้องใช้นัดให้ AI เก็บแค่ชื่อ เบอร์ บริการ และเวลาที่สะดวก เรื่องอาการส่งต่อเจ้าหน้าที่ และตั้งได้ว่าข้อมูลใดห้าม AI พูดถึง
จำกัดคนที่เห็นข้อมูลข้อมูลแยกตามองค์กร และกำหนดสิทธิ์เข้าถึงได้รายคนและรายโมดูล
เว็บไซต์ของคลินิกต้องพร้อมด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัว แบนเนอร์คุกกี้ และช่องยินยอมในฟอร์มนัดหมาย คือจุดที่คนไข้เห็นก่อนเริ่มแชท

บริการเสริม

PDPA Website Pack

แบนเนอร์คุกกี้แบบเลือกยินยอมได้ ร่างนโยบายความเป็นส่วนตัว ช่องยินยอมในทุกฟอร์ม และช่องทางให้คนไข้ขอใช้สิทธิ์

ดูรายละเอียดและราคาเริ่มต้น →

เว็บไซต์คลินิก

AI-Ready Website

ปรับหรือทำเว็บคลินิกใหม่ให้ Google และ AI อ่านเข้าใจ บริการ ราคา และเวลาทำการชัดเจน ซึ่งเป็นข้อมูลชุดเดียวกับที่ AI ใช้ตอบแชท

ดูแพ็กเกจเว็บไซต์ →

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่เจ้าของคลินิกถามก่อนเริ่มใช้

ไม่ และไม่ควรให้ทำ เราตั้งข้อห้ามไว้ให้ว่าเรื่องอาการ ยา ผลตรวจ และการรักษาต้องส่งต่อเจ้าหน้าที่เท่านั้น หน้าที่ของ AI คือตอบเรื่องบริการ ราคา เวลาทำการ การเตรียมตัว และรับคำขอนัด

AI จะบอกคนไข้ตรง ๆ ว่าขอส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ แล้วส่งบทสนทนาพร้อมสรุปเข้ากล่องข้อความของคลินิก เจ้าหน้าที่กดเข้าไปคุยต่อได้จากจุดที่ค้างไว้ ถ้าเป็นสายโทรศัพท์ ตั้งให้โอนสายหาเจ้าหน้าที่ได้เมื่อคนไข้ขอคุยกับคน

ไม่จำเป็น ถ้าระบบเดิมมี API ทีมงานประเมินการเชื่อมต่อให้ได้ ถ้ายังไม่เชื่อม AI จะเก็บคำขอนัดเป็นข้อมูลครบชุด ทั้งชื่อ เบอร์ บริการ และเวลาที่สะดวก ส่งให้เจ้าหน้าที่ลงคิวในระบบเดิม

ข้อมูลใน AgenticOS แยกตามองค์กร กำหนดสิทธิ์เข้าถึงได้รายคนและรายโมดูล และตั้งได้ว่าข้อมูลใดห้ามให้ AI พูดถึง ส่วนข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คลินิกจึงควรวางขั้นตอนขอความยินยอมโดยชัดแจ้งและเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น สำหรับข้อกำหนดเฉพาะของสถานพยาบาล คุยกับทีมงานเพื่อประเมินก่อนเปิดใช้ได้

AgenticOS มีแพ็กฟรีให้ลองใส่ข้อมูลคลินิกและทดลองคุยเองได้ และมีแพ็กรายเดือนตามปริมาณการใช้งาน ดูราคาล่าสุดได้ที่ agenticos.tech ส่วนนาทีเสียงสำหรับรับสายคิดแยกตามที่ใช้จริง ถ้าต้องการให้ทีม Gramick House วางระบบ ใส่ข้อมูล หรือเชื่อมระบบนัดให้ เราประเมินขอบเขตและราคาให้หลังคุยโจทย์ แค่มีรายการบริการ ราคา และเวลาทำการ ก็เริ่มทดลองได้แล้ว

ขอเดโมสำหรับคลินิก