Conversational Voice AI · ภาษาไทย 2026

Voice & Speech AI
AI Voice Agent ที่พูดไทยได้จริง

ผู้ช่วยเสียง AI ที่ รับสายและโทรออกอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง ฟังเข้าใจ ตอบโต้เป็นธรรมชาติ และสรุปข้อมูลลูกค้าให้ทันที — เหมาะกับ Call Center, งานขาย และระบบนัดหมาย

ระบบจริงพร้อมให้ทดสอบด้านล่าง

Live Interactive Demo

ทดลองคุยกับ AI Voice Agent สด ๆ

กดปุ่มไมโครโฟนในหน้าจอด้านล่างแล้วเริ่มพูดภาษาไทยได้เลย — AI จะฟัง คิด และตอบกลับด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ พร้อมขัดจังหวะ (barge-in) ได้เหมือนคุยกับคนจริง
* กรุณาอนุญาตการใช้ไมโครโฟนของเบราว์เซอร์ และแนะนำให้ใช้หูฟัง

ai-chat-demo.gramick.dev

หากตัวเล่นไม่โหลดในเบราว์เซอร์นี้ เปิดในแท็บใหม่ที่นี่

เกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังการสนทนา?

1
ฟังและถอดเสียงเป็นข้อความ (STT)

ใช้เอนจินถอดเสียงที่ปรับแต่งสำหรับภาษาไทยโดยเฉพาะ จับตัวเลข ราคา และรหัสสินค้าได้แม่นยำ

2
เข้าใจเจตนาด้วย LLM

โมเดลภาษาเข้าใจบริบทการสนทนา ดึงข้อมูลจากฐานความรู้องค์กร (RAG) เพื่อตอบให้ตรงและไม่มั่ว

3
ตอบกลับด้วยเสียงสังเคราะห์ (TTS)

สร้างเสียงพูดภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ พร้อมให้ลูกค้าพูดแทรกกลางประโยคได้ทันที (Barge-in)

4
บันทึก & สรุปเป็นลีด

จับชื่อ–เบอร์–อีเมลอัตโนมัติ เก็บ Transcript และส่งเข้าระบบ CRM ผ่าน Webhook ทันทีที่วางสาย

AI Voice Samples

ฟังตัวอย่างเสียง AI Voice Agent

ตัวอย่างบทสนทนาจำลองที่ AI Voice Agent คุยกับลูกค้า ทั้งสายโทรออก (Outbound) และสายเข้า (Inbound) — สังเกตจังหวะการตอบโต้ การออกเสียงภาษาไทย และความเป็นธรรมชาติของบทสนทนา

Outbound · แนะนำบริการ
สายโทรออกแนะนำโปรโมชัน

AI โทรหาลูกค้าเพื่อแนะนำบริการและสอบถามความสนใจ

Inbound · สอบถามข้อมูล
สายเข้าถามรายละเอียดสินค้า

ลูกค้าโทรเข้ามาสอบถาม AI ตอบและเก็บข้อมูลติดต่อ

Outbound · คัดกรองลูกค้า
สายคัดกรองความสนใจ (Lead Qualify)

AI สอบถามเพื่อคัดกรองลูกค้าที่มีโอกาสปิดการขาย

Outbound · ติดตามผล
สายติดตาม & นัดหมาย (Follow-up)

AI โทรติดตามและเสนอนัดหมายกับทีมขาย

Outbound · สำรวจความเห็น
สายสำรวจความพึงพอใจ (Survey)

AI โทรเก็บคะแนนความพึงพอใจหลังการบริการ

อยากได้เสียงแบรนด์คุณเอง?

เราปรับโทนเสียง บท และบุคลิก AI ให้ตรงกับธุรกิจของคุณ

คุยกับทีมงาน
Core Capabilities

ความสามารถของระบบ Voice AI

โซลูชันด้านเสียงครบวงจรตั้งแต่ฟัง เข้าใจ ตอบ ไปจนถึงเชื่อมต่อระบบหลังบ้านขององค์กร

ถอดเสียงภาษาไทยแม่นยำ (STT)

เอนจินถอดเสียงปรับแต่งสำหรับภาษาไทยโดยเฉพาะ จับตัวเลข ราคา และรหัสสินค้าได้ดี ความหน่วงต่ำระดับ ~0.5 วินาทีต่อช่วงเสียง

เสียงสังเคราะห์เป็นธรรมชาติ (TTS)

สร้างเสียงพูดภาษาไทยที่ฟังลื่นไหล เลือกโทนเสียงและบุคลิกให้เข้ากับแบรนด์ รองรับการพูดแทรกกลางประโยค (Barge-in)

สนทนาโต้ตอบแบบเรียลไทม์

ขับเคลื่อนด้วย LLM เข้าใจบริบทและเจตนา คุยโต้ตอบหลายรอบ พร้อม RAG ดึงข้อมูลจริงขององค์กรเพื่อตอบแบบไม่มั่ว

รับสาย–โทรออกอัตโนมัติ

เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ (SIP/PSTN) ผ่าน Twilio, Plivo, Telnyx หรือ Asterisk รองรับทั้งสายเข้า สายออกทีละเบอร์ และแคมเปญโทรจำนวนมากจาก CSV

จดจำลูกค้าข้ามสาย (Memory)

ระบบจำชื่อ เบอร์ และบริบทเดิมของผู้โทร ทักทายลูกค้าเก่าด้วยชื่อ และให้บริการต่อเนื่องเหมือนรู้จักกันมาก่อน

หลายช่องทางในที่เดียว

ทำงานร่วมกับแชทบนเว็บ, LINE OA และ Facebook Messenger เก็บทุกบทสนทนาไว้ในกล่องเดียว พร้อมแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

เชื่อมต่อง่ายด้วย API & Webhook

REST API และ Webhook ส่ง Transcript และข้อมูลลีดเข้า CRM ทันทีที่จบสาย ฝัง Widget เสียง/แชทบนเว็บไซต์ได้ด้วยโทเคนเดียว

วิเคราะห์และ Dashboard

รายงานจำนวนสาย อัตราการเป็นลีด ระยะเวลาคุย และ Heatmap ช่วงเวลาที่ลูกค้าโทรเข้ามากที่สุด (เวลา Asia/Bangkok)

รองรับ PDPA ตั้งแต่ออกแบบ

มีหน้าจอขอความยินยอม แจ้งการบันทึกเสียงก่อนสนทนา เก็บ Audit Log และรองรับการลบข้อมูลตามสิทธิของเจ้าของข้อมูล

24/7
รับ–โทรออกไม่มีหยุด
~0.5s
ความหน่วงถอดเสียง
5+
สายพร้อมกันต่อเครื่อง
100%
ปรับแต่งบท/เสียงได้เอง
Use Cases

นำ Voice AI ไปใช้กับงานไหนได้บ้าง

ทดแทนงานรับสาย-โทรออกที่ซ้ำซ้ำ และเสริมทีมงานคนให้ทำงานเชิงคุณภาพมากขึ้น

AI Call Center 24 ชม.

รับสายลูกค้า ตอบคำถามที่พบบ่อย เช็คสถานะออเดอร์ และโอนสายให้เจ้าหน้าที่เฉพาะเคสที่ซับซ้อน ลดเวลารอสายให้เหลือศูนย์

โทรออกแคมเปญ & งานขาย

โทรหาลูกค้าจำนวนมากจากไฟล์ CSV แนะนำโปรโมชัน คัดกรองความสนใจ (Lead Qualification) และส่งต่อลีดร้อนให้เซลส์

นัดหมาย & แจ้งเตือน

โทรยืนยันนัด แจ้งเตือนคิว นัดหมายแพทย์/บริการ และโทรติดตามผลอัตโนมัติ ลดอัตรา No-show

ทดแทน IVR แบบเดิม

เลิกใช้เมนูกด 1 กด 2 ที่น่าเบื่อ ให้ลูกค้าพูดความต้องการได้ตรง ๆ แล้ว AI พาไปยังคำตอบหรือแผนกที่ถูกต้องทันที

Sales Copilot ช่วยเซลส์

ฟังสายขายแบบเรียลไทม์ แนะนำประเด็นและข้อเสนอให้พนักงานขายระหว่างคุย พร้อมดึงข้อมูลสินค้า/ดีลจาก CRM

สำรวจความเห็น & เก็บฟีดแบ็ก

โทรสอบถามความพึงพอใจหลังการขาย เก็บแบบสำรวจด้วยเสียง และสรุปผลเป็นข้อมูลเชิงสถิติให้ทีมงานนำไปพัฒนาต่อ

Implementation

เริ่มใช้งานได้ใน 4 ขั้นตอน

01

วางโจทย์ & ออกแบบบทสนทนา

เก็บความต้องการ ออกแบบ Flow การสนทนา และกำหนดบุคลิก/โทนเสียงของ AI ให้ตรงกับแบรนด์

02

ป้อนฐานความรู้ (RAG)

นำเอกสาร สินค้า ราคา และ FAQ ขององค์กรเข้าระบบ เพื่อให้ AI ตอบได้ถูกต้องตามข้อมูลจริง

03

เชื่อมต่อช่องทาง & ระบบหลังบ้าน

ต่อเบอร์โทร (SIP), ฝัง Widget บนเว็บ, เชื่อม LINE/Messenger และส่งลีดเข้า CRM ผ่าน Webhook

04

ทดสอบ ปรับจูน & ขึ้นใช้งาน

ทดสอบกับเคสจริง ปรับสคริปต์และโทนเสียง พร้อมดูแลและพัฒนาต่อเนื่องหลังขึ้นระบบ

Technology Stack

เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง

เราเลือกใช้แพลตฟอร์ม Voice AI แบบ Self-host ที่ปรับแต่งได้เต็มที่ ปลอดภัย และคุมต้นทุนต่อสายได้ ไม่ผูกขาดกับผู้ให้บริการรายเดียว

Voice AI Core STT ภาษาไทย Neural TTS LLM WebRTC Twilio · Plivo · Telnyx RAG + Vector Search Webhook & REST API
ออกแบบสำหรับตลาดไทยโดยเฉพาะ

รองรับการอ่านตัวเลข ราคา และเบอร์โทรแบบไทย เข้าใจสำเนียงและบริบทภาษาไทย พร้อมประมวลผลข้อมูลเสียงในประเทศเพื่อความเป็นส่วนตัวและต้นทุนที่คุ้มค่ากว่าบริการต่างชาติ

FAQ

คำถามที่พบบ่อยเรื่อง Voice AI

เราใช้เอนจินถอดเสียงและสังเคราะห์เสียงที่ปรับแต่งสำหรับภาษาไทยโดยเฉพาะ ทำให้ AI ฟังเข้าใจสำเนียงไทย ออกเสียงตัวเลข ราคา และคำทับศัพท์ได้ดี ลูกค้าสามารถพูดแทรกกลางประโยค (Barge-in) ได้เหมือนคุยกับคนจริง คุณสามารถทดลองคุยสดได้จากตัวเล่นด้านบนของหน้านี้

ได้ครับ ระบบรองรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์ผ่าน SIP/PSTN กับผู้ให้บริการอย่าง Twilio, Plivo, Telnyx หรือ Asterisk รองรับทั้งสายเข้า (Inbound), สายออกทีละเบอร์ และแคมเปญโทรจำนวนมากจากไฟล์ CSV สามารถวางเป็นด่านแรกก่อนโอนสายให้เจ้าหน้าที่ได้

เราใช้เทคนิค RAG (Retrieval-Augmented Generation) ดึงคำตอบจากฐานความรู้จริงขององค์กร เช่น ข้อมูลสินค้า ราคา และ FAQ ทำให้ AI ตอบตามข้อมูลจริงเท่านั้น หากไม่มีข้อมูล ระบบจะแจ้งว่าไม่ทราบและเสนอโอนสายให้เจ้าหน้าที่ แทนที่จะเดาคำตอบ

ระบบออกแบบโดยคำนึงถึง PDPA ตั้งแต่ต้น มีหน้าจอขอความยินยอมและแจ้งการบันทึกเสียงก่อนเริ่มสนทนา เก็บ Audit Log การใช้งาน และรองรับการลบข้อมูลตามสิทธิของเจ้าของข้อมูล อีกทั้งสามารถเลือกประมวลผลข้อมูลเสียงภายในประเทศได้

ได้ครับ เมื่อจบสาย ระบบจะดึงข้อมูลลีด (ชื่อ–เบอร์–อีเมล) พร้อม Transcript ส่งเข้า CRM ของคุณผ่าน Webhook/REST API ทันที และยังฝัง Widget เสียงหรือแชทบนเว็บไซต์ได้ด้วยโทเคนเดียว ทำให้รวมทุกบทสนทนาไว้ในที่เดียว

โดยทั่วไปหากข้อมูลพร้อม เราทำตัวอย่าง (Prototype) ให้ทดสอบได้ภายในเวลาไม่นาน และขึ้นระบบใช้งานจริงได้ตามขอบเขตงาน ทีมงานจะช่วยออกแบบบทสนทนา ปรับจูนโทนเสียง และดูแลต่อเนื่องหลังขึ้นระบบ ติดต่อเราเพื่อประเมินระยะเวลาที่เหมาะกับโจทย์ของคุณ

พร้อมให้ AI รับสายแทนคุณแล้วหรือยัง?

ปรึกษาฟรี! ให้เราช่วยออกแบบ AI Voice Agent ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ พร้อมทดลองเสียงแบรนด์ของคุณเอง